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Recordar un turno por WhatsApp
El objetivo del recordatorio es que el paciente confirme. Si avisa a tiempo que no puede ir, todavía se puede ocupar ese horario.
Avisar a los pacientes del día
- En Agenda, tocá Recordatorios.
- Elegí el día y, si corresponde, el profesional.
- Tocá Avisar en cada turno. Se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito.
- Enviá el mensaje en WhatsApp.
- Cuando el paciente responda que va, volvé a la lista y tocá Confirmó.
- Avisar · 2. Confirmó
El sistema no puede saber si el mensaje salió
Al tocar Avisar, el turno queda como avisado, con tu nombre. Si cerrás WhatsApp sin enviar, el paciente no recibe nada.
Si no responde, tocá Reenviar. La lista muestra cada turno como Sin avisar, Avisado o Confirmó.
También podés avisar desde Inicio, en Turnos de hoy, o desde la columna lateral del turno en la agenda.
Pacientes sin WhatsApp
Quienes no tienen un celular válido aparecen en Sin teléfono para WhatsApp. A ellos hay que llamarlos. Cargá el celular en la ficha y la próxima vez entran en la lista.
Cambiar el mensaje
Lo hace un administrador en Configuración → Recordatorios. Podés usar negrita, listas, emojis y datos del turno, y la vista previa muestra cómo le llega al paciente. Volver al mensaje por defecto recupera el texto original.
Recordatorio automático por mail
Además del WhatsApp, el sistema manda un mail antes de cada turno agendado o confirmado, si el paciente tiene email. En Configuración → Recordatorios se elige la anticipación (2, 12, 24 o 48 horas) o se apaga.
El paciente puede responder Confirmo que voy o No puedo ir desde el mail, y el turno se actualiza solo. En la lista aparece como avisado por mail automático.